Facturation : les faits
Cycles de facturation et réductions, factures de renouvellement, suspension et résiliation.
En bref
Les services ClientVPS se paient d'avance, chaque mois, pour 3 mois (5 % de réduction), pour 6 mois (10 % de réduction) ou chaque année (15 % de réduction), et une taxe de 5 % s'ajoute à chaque facture. La facture de renouvellement arrive 15 jours avant la date d'échéance ; un service toujours impayé à sa date d'échéance est suspendu, puis résilié 25 jours plus tard.
Vérifié le 2026-10-25
Faits essentiels
- Cycles de facturation
- Mensuel, 3 mois, 6 mois ou annuel, payé d'avance
- Conditions d'utilisation, section 3
- Réductions
- 5 % sur 3 mois, 10 % sur 6 mois et 15 % en facturation annuelle ; pas sur les options comme une protection DDoS plus étendue ou une licence Windows
- Page de commande
- Taxe
- 5 % sur chaque facture de service, indiquée au moment de payer et sur sa propre ligne de la facture ; aucune sur les recharges de solde
- Page de commande
- Nouvelle commande
- La facture est à régler dans les 3 jours suivant la commande ; une commande toujours impayée 28 jours après avoir été passée est annulée
- Facture de renouvellement
- 15 jours avant la date d'échéance, avec des rappels 15, 7 et 1 jour avant
- Conditions d'utilisation, section 3
- Renouvellement automatique
- Activé par défaut : les renouvellements sont payés avec le solde du compte lorsqu'il suffit à les couvrir
- Retard de paiement
- Le service est suspendu jusqu'au paiement, et des frais de retard uniques de 5 % sont ajoutés
- Conditions d'utilisation, section 4
- Résiliation
- 25 jours après la date d'échéance en cas de non-paiement ; le serveur et ses données peuvent alors être supprimés définitivement
- Conditions d'utilisation, section 4
- Paiement tardif
- Rétablit le service ; la nouvelle période court à partir de la date d'échéance initiale
- Conditions d'utilisation, section 4
- Résilier un service
- À tout moment depuis l'espace client, une fois les factures échues payées. La résiliation prend effet aussitôt : le serveur et ses données sont supprimés, et le temps non utilisé n'est pas remboursé
- Conditions d'utilisation, section 13
- Domaines
- Facture de renouvellement 30 jours avant l'expiration ; renouvelable jusqu'à 25 jours après l'expiration
- Faits sur les domaines
15 jours avant
Facture de renouvellement et premier rappel
7 jours avant
Deuxième rappel
1 jour avant
Dernier rappel
Date d'échéance
Impayé : le service est suspendu et des frais de retard de 5 % sont ajoutés
25 jours après
Toujours impayé : le service est résilié et la facture annulée
Le calendrier du renouvellement
Chaque service a une date d'échéance, à laquelle la période payée prend fin. Régler la facture de renouvellement au plus tard à cette date le maintient actif pour la période suivante. Payer après la date d'échéance, mais avant la résiliation, rétablit un service suspendu sans décaler la date de facturation.
Ce que cela ne signifie pas
- Pas un délai de grâce : un service impayé est suspendu à sa date d'échéance, pas plus tard.
- Pas une pénalité croissante : les frais de retard s'élèvent à 5 % de la facture et ne sont ajoutés qu'une fois.
À ne pas confondre avec
- Date d'échéance
- Le jour où la période payée en cours se termine et où la suivante doit être payée.
- Suspendu et résilié
- Suspendu : arrêté jusqu'au paiement de la facture. Résilié : terminé définitivement, 25 jours après la date d'échéance.
Questions
Que se passe-t-il si je paie en retard ?
Le service est suspendu à sa date d'échéance et des frais de retard de 5 % sont ajoutés une seule fois. Payer dans les 25 jours le rétablit ; au-delà, il est résilié et ses données peuvent être supprimées.
Y a-t-il un délai de grâce ?
Non. La facture de renouvellement arrive 15 jours à l'avance pour laisser le temps de payer ; un service impayé est suspendu à sa date d'échéance.
Les renouvellements sont-ils payés automatiquement ?
Avec le solde du compte, tant que le renouvellement automatique est activé (c'est le réglage par défaut) et que le solde couvre la facture. Sinon, vous payez la facture en cryptomonnaie.